Система менеджмента бережливого производства (СМБП). Зачем в организации создается и функционирует СМБП?

Организации, как правило, создаются в форме коммерческих организаций, основная задача которых извлечение прибыли от предпринимательской деятельности. Предпринимательская деятельность, обычно, связана с проектированием, разработкой, производством, реализацией продукции, выполнением работ и оказанием услуг. Основным и самым важным ресурсом в организации является человек. Именно человек, посредством труда своими действиями участвует в создании продукта и его сбыте, выполнении работ и оказании услуг. Человек, имеющий договоренность с организацией на труд, посредством заключения трудового договора или гражданско-правового договора участвует в соответствии со своей ролью в создании продукции, выполнении работ и/или оказании услуг.

Роль человека (работника) в организации описывается работодателем (организацией) в трудовом договоре, должностной и функциональной инструкциях, раскрывающих вполне конкретную роль работника в проектировании, разработке, производстве и сбыте продукции, а также выполнении работ и оказании услуг. Работник, выполняющий свою роль (функцию), получает вознаграждение в соответствии с условиями трудового договора.

Продукция, работы и услуги организации могут изменяться, таким образом роли (функции) для работников также могут изменяться. Организация постоянно производит исследование требований потребителей по критериям качества, объемов, сроков и стоимости проектирования, разработки, производства и сбыта продукции, а также выполнения работ и оказания услуг потребителю. Также в организации постоянно исследуются действующие внешние и внутренние факторы (среда).

Организации требуется постоянное изменение характеристик качества, объемов, сроков и стоимости продукции, работ и услуг вследствие регулярно изменяющихся внешних и внутренних факторов, требований, потребностей и ожиданий заинтересованных сторон и воплощение выявленных характеристик в продукции, работах и услугах через труд человека (работника) путем соорганизации работников в единую команду, коллектив.

Соорганизация действий работников по выполнению требуемых характеристик продукции, работ и услуг осуществляется в управляемых условиях с применением воспроизводимости операций при условии обладания работниками требуемыми компетенциями в процессах, искусственно созданных и обособленных группах операций, составляющих в связке с себе подобными поток создания ценности для потребителя.

Система менеджмента бережливого производства является механизмом управления организацией, осуществляющая посредством создания элементов и их взаимосвязи, а также взаимодействия элементов, выполнение характеристик, требуемых потребителем по качеству, объемам, срокам и стоимости продукции, работам и услугам в организации. Потоки создания ценности имеют свои метрики измерения.

Система менеджмента бережливого производства - это совокупность взаимосвязанных и/или взаимодействующих элементов, направленных на установление целей, политики, процессов в области бережливого производства. Следует отметить, что при отсутствии необходимого элемента или взаимосвязи, взаимодействия между элементами система менеджмента, вероятнее всего, будет работать нерезультативно и неэффективно.

Измерение потоков создания ценности осуществляется согласно метрикам измерения, называемым характеристиками потока создания ценности. Характеристики, требуемые потребителю, не всегда совпадают с характеристиками потоков создания ценности для потребителя и имеют разный масштаб действия. Масштаб определяется уровнем потока создания ценности для потребителя.

Для успешного функционирования системы менеджмента бережливого производства необходимо определить объекты (на что воздействуем), субъекты (кто воздействует), объективную сторону (зачем воздействуем), субъективную сторону (почему воздействуем). Без определения четырех парадигм систем менеджмента бережливого производства, нет смысла создавать систему менеджмента бережливого производства.

Система менеджмента бережливого производства позволяет работать на разных уровнях потока создания ценности для потребителя с определенными объектами. Организациям может принимать участие у управлении или управлять потоками создания ценности для потребителя на четырех уровнях: межорганизационном уровне, уровне организации, уровне процессов и уровне операций. Система менеджмента бережливого производства может управлять цепочкой поставок, организовывать деятельность интегрированной структуры, обеспечивать производство и поставку сложной продукции для крупного заказчика, в том числе, государственного заказчика. Для указанных целей управление выполняется на межорганизационном уровне потока создания ценности.

Система менеджмента бережливого производства может управлять организацией с помощью вовлечения высшим руководством организации компетентных работников в добавление ценности для потребителя в управляемых условиях посредством воспроизводимости операций в потоках создания ценности для потребителей. Организация эффективной процессной модели системы менеджмента бережливого производства позволяет реализовать управление организацией путем создания управляемых условий и воспроизводимости операций в каждом процессе при условии подготовки требуемых для реализации потока создания ценности для потребителя компетенций. Процесс самостоятельно управляет характеристиками потока создания ценности на уровне процесса через установления критериев для процессов.

Операционная деятельность осуществляется на уровне операций потока создания ценности для потребителей. Система менеджмента бережливого производства создает возможность для управления операционной эффективностью. Кроме того, в результате результативного функционирования системы менеджмента бережливого производства сокращаются потери в потоке создания ценности для потребителя и увеличивается производительность труда работников.

Потерями в потоке создания ценности являются действия работников не создающие ценности для потребителя, но потребляющие ресурсы организации. Особенностью системы менеджмента бережливого производства является наличие объекта воздействия в виде действия работника. Действие является элементарной единицей потока создания ценности для потребителя.

В системе менеджмента бережливого производства деятельность организации построена на улучшения в долгосрочной перспективе путем установления стратегических целей, среднесрочной перспективе (тактических целей) и краткосрочной перспективе путем установления оперативных целей. Планирование является ключевым институтом системы менеджмента бережливого производства.

Изменения в системе менеджмента бережливого производства могут быть запланированными, могут быть следствием действия непредусмотренных изменений. Изменения в системе менеджмента должны осуществляться постоянно и быть следствием осуществления стратегического развития организации, а также неконтролируемых действий внешних факторов. Стратегическое развитие организации выполняется на основе планирования.

Планирование в системе менеджмента бережливого производства осуществляется по результатам анализа производственной системы организации, которые являются суммой функционирующих потоков создания ценности организации. Оценка соответствия характеристик потоков создания ценности требованиям потребителя является основанием для постоянных улучшений в системе менеджмента бережливого производства организации.

Анализ производственной системы и изменения по результатам анализа выполняются специально создаваемыми группами работников. Рабочие группы могут быть межфункциональными, могут быть полипрофессиональными. В зависимости от целей и задач, развернутых на основании целей рабочие группы формируются на основании работников, обладающих необходимыми компетенциями.

Система менеджмента бережливого производства предполагает вовлечение работников в деятельность по увеличению операционной эффективности и производительности труда, сокращению всех видов потерь в потоках создания ценности для потребителей и мотивацию через установление личных целей для работников, условия социально-психологической среды организации.

Потери в потоках создания ценности могут способствовать сокращению эффективности траты ресурсов на создание ценности для потребителей. Эффективность траты ресурсов на создание ценности для потребителя в результате выполнения операции называется операционной эффективностью. Ресурсы при движении внутри потоков создания ценности образуют ресурсные потоки, которые преобразуются компетентными работниками в ценность для потребителя на всех уровнях организации.

Основной задачей системы менеджмента бережливого производства является снижение потребления ресурсов организации для создания ценности для потребителя при безусловном выполнении требований потребителя по качеству, объемам, срокам и стоимости продукции, работ, услуг, максимальное вовлечение работников в деятельность по постоянным улучшениям, повышение уровня компетентности работников в области реализации систем управления организацией.

В системе менеджмента бережливого производства принято учитывать как коллективный, так и индивидуальный вклад работника в постоянные улучшения. Увеличение денежного вознаграждения работника напрямую зависит от степени его участия в реализации системы менеджмента бережливого производства. Работник в организации участвует в достижении стратегических целей, применяя свой творческий потенциал к решению поставленных для него задач.

Поток создания ценности и его характеристики устанавливаются и актуализируются путем проектирования и разработки через применение инструментов бережливого производства для поиска и сокращения потерь методами применения инструментов бережливого производства. Основные инструменты бережливого производства применяются относительно свойственных для них потерь потока создания ценности.

Система менеджмента бережливого производства эргономично включает в себя систему менеджмента качества и учитывает требования потребителя по качеству. Выполнение комплекса мероприятий по интеграции систем менеджмента в организации приводит к существенному сокращению затрат на функционирование систем менеджмента с одновременным доходом организации от увеличения операционной эффективности и производительности труда.

Результативность и эффективность реализации системы менеджмента бережливого производства оценивается путем проведения сертификации системы менеджмента на соответствие требованиям национального стандарта ГОСТ Р 56404-2021 «Бережливое производство. Требования к системам менеджмента». Оценка уровня зрелости системы менеджмента бережливого производства осуществляться с учетом положений национального стандарта ГОСТ Р 56406-2021.

Способность организации результативно реализовать совместный труд работников для получения требуемых характеристик продукции, работ, услуг с учетом действия внешних и внутренних факторов, изменяющихся требований, потребностей и ожиданий заинтересованных сторон обеспечивает устойчивое, сбалансированное, предсказуемое развитие организации в системе менеджмента бережливого производства.

Автор статьи:
Эксперт по системам
менеджмента, Бизнес-аналитик
Николай Харитонов

Ключевые слова: операционная эффективность, производственная система, бережливое производство, производительность труда, эффективность организации, операционная деятельность, анализ производственной системы, сертификация системы менеджмента, оценка уровня зрелости системы менеджмента.